Base de conhecimento

Como falar com suporte

Passo 1:

Em qualquer momento dentro da plataforma há um botão verde no canto inferior direito da tela, como neste exemplo:

Basta clicar nele e uma nova janela será aberta.

Passo 2:

Nesta tela, caso já tenha o whatsapp instalado no seu computador a seguinte mensagem surgirá:

Nela, basta clicar em “Abrir WhatsApp” que a conversa se iniciará e este manual se encerra aqui.

Passo 3:

Caso ainda não possua o WhatsApp instalado no computador, existem dois botões que te levarão ao instalador do programa, clique em qualquer um destes dois:

Passo 4:

Agora é só clicar em “Desktop Windows” e seguir as instruções:

Após o programa ser instalado, vá para seu celular para o próximo passo.

Passo 5:

Abra o WhatsApp no seu celular e siga a opção de acordo com sistema do seu celular.

  • Se for Android:
  • A: Abra o WhatsApp e vá em opções, depois clique em “Aparelhos Conectados”
  • B: Clique em “Conectar um aparelho”
  • C: Esta mensagem só aparecerá se o celular não estiver conectado a uma rede Wi-fi. Para seguir basta se conectar a uma rede Wi-fi ou clicar em “Usar dados móveis”, mas neste caso os dados da sua franquia de internet móvel pode ser consumida.
  • D: Seu aparelho está pronto para o próximo passo.

  • Se for iPhone (iOS):
  • A: Vá em “configurações”, no canto inferior direito da tela e clique em “Aparelhos conectados”
  • B: Clique em “Conectar um aparelho”
  • C: O celular vai abrir a câmera e estará pronto para o próximo passo.

Passo 6:

Abra o WhatsApp que foi instalado no seu computador e clique em “Começar”.

Passo 7:

O programa vai gerar um código QR na tela. Aponte a câmera do seu celular para esse código:

Após a leitura do código QR, seu celular e computador estarão sincronizados.

Tudo que for enviado e recebido em um, estará no outro também.